Privacybeleid Lien Optics

Laatst bijgewerkt: 26 Oktober 2026

Bij Lien Optics gaan we zorgvuldig om met je gegevens, zeker met gegevens over je ogen. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Lien Optics BV Dorp 83A, 9450 Haaltert (Denderhoutem) Ondernemingsnummer: BE 0774.441.961 E-mail: [email protected] Telefoon: 054 25 56 64
Voor alle vragen over privacy kan je ons bereiken via [email protected].

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Als je klant bent in onze winkel

  • Gegevens: naam, contactgegevens, geboortedatum, je aankopen en facturen, en de gegevens die nodig zijn voor je bril of lenzen: de resultaten van je oogmeting, je voorschrift van de oogarts, je brilsterkte en je opmetingen.
  • Waarom: om je oogmeting uit te voeren, je bril of lenzen te maken en te leveren, nazorg en garantie te bieden, en om onze boekhouding te voeren.
  • Rechtsgrond: de uitvoering van onze overeenkomst met jou en onze wettelijke verplichtingen. De gegevens over je ogen zijn gezondheidsgegevens. Die verwerken we alleen voor je zorg, door Lien als gediplomeerd optometrist, die gebonden is aan het beroepsgeheim.
  • Bewaartermijn: [aantal] jaar na je laatste bezoek, zodat we bij een volgende bril je evolutie kunnen opvolgen. Facturen bewaren we zolang de wet dat verplicht.

Als je een afspraak of vraag stuurt via onze website

  • Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht.
  • Waarom: om je vraag te beantwoorden en een afspraak te maken.
  • Rechtsgrond: stappen die je zelf vraagt vóór een eventuele overeenkomst.
  • Bewaartermijn: maximaal 12 maanden na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.

Als je een aanvraag doet via een formulier op Facebook of Instagram

  • Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je antwoorden op de vragen in het formulier (bijvoorbeeld wanneer je wilt langskomen en in welke gemeente je woont).
  • Waarom: om je terug te bellen of te mailen en een afspraak te maken, en om te meten welke advertenties tot afspraken leiden.
  • Rechtsgrond: stappen die je zelf vraagt vóór een eventuele overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om onze advertenties te evalueren.
  • Bewaartermijn: maximaal 12 maanden na je aanvraag, tenzij je klant wordt. Meer over Meta lees je in punt 4.

Als je onze website bezoekt

  • Gegevens: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en de pagina’s die je bezoekt.
  • Waarom: om de website veilig te houden en te beschermen tegen spam en misbruik, en om te begrijpen hoe de website gebruikt wordt.
  • Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (veiligheid) en, voor statistieken en marketing, je toestemming via de cookiebanner. Meer daarover in ons cookiebeleid.

Als je bericht van ons krijgt over acties of nieuws

  • Bestaande klanten kunnen af en toe een bericht krijgen over vergelijkbare producten of diensten. Je kan je daar altijd gratis voor uitschrijven via de link in het bericht of via [email protected].

3. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen, en alleen wat zij nodig hebben:

  • Leveranciers van glazen en lenzen, waaronder Vision Company: de gegevens die nodig zijn om je glazen te maken, zoals je sterkte en opmetingen [nagaan of hier ook je naam bij hoort].
  • Ons kassa- en klantenbeheersysteem (Odoo).
  • Websitebeheer en hosting: Conversal (websitebeheer) en [hostingpartij].
  • IKANDIT, ons marketingbureau, dat onze advertenties op Facebook en Instagram beheert en de aanvragen via die formulieren mee opvolgt.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram), zie punt 4.
  • Google (reCAPTCHA, ter bescherming van onze formulieren tegen spam) en Automattic (Jetpack-statistieken en Akismet-spamfilter).
  • Onze boekhouder en overheidsdiensten, als de wet dat verplicht.

Met partijen die gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

4. Facebook, Instagram en Meta3

We adverteren op Facebook en Instagram. Daarbij werken we op drie manieren met Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Ierland):

  • Formulieren in Facebook en Instagram. Vul je een aanvraagformulier in binnen Facebook of Instagram, dan ontvangen wij je naam, contactgegevens en antwoorden om je te contacteren. Meta verwerkt die gegevens ook zelf, volgens het privacybeleid van Meta.
  • De Meta-pixel en de Conversions API op onze website. Alleen als je toestemming geeft voor marketingcookies, laten we Meta meten welke pagina’s je bezoekt en of je een formulier invult. Zo zien we welke advertenties werken en kunnen we advertenties tonen aan mensen die onze website bezochten. Voor het verzamelen en doorsturen van die gegevens zijn wij en Meta samen verantwoordelijk; wat Meta daarna met de gegevens doet, valt onder de verantwoordelijkheid van Meta. Je kan je toestemming altijd intrekken via je cookievoorkeuren.
  • Klantenlijsten. Alleen als je daar toestemming voor gaf, kunnen we je e-mailadres of telefoonnummer versleuteld (gehasht) aan Meta bezorgen om je onze advertenties te tonen of juist niet te tonen. Je kan die toestemming altijd intrekken via [email protected].

Welke advertenties je ziet, kan je ook zelf beheren via je advertentievoorkeuren op Facebook en Instagram.

5. Gegevens buiten de Europese Unie

We bewaren je gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Unie. Sommige partners, zoals Meta en Google, kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de Europese privacywetgeving vraagt, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We beschermen je gegevens met technische en organisatorische maatregelen: beveiligde verbindingen, toegang alleen voor wie de gegevens nodig heeft, beveiliging van onze website en wachtwoordbeveiliging van onze systemen.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

  • je gegevens in te kijken en een kopie te krijgen;
  • foute gegevens te laten verbeteren;
  • je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
  • de verwerking te laten beperken;
  • je gegevens over te dragen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
  • je toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je vraag naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Om je gegevens te beschermen, kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, [email protected], www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten aanbieden. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst gewijzigd werd.

Disclaimer

Deze website is van Lien Optics BV, Dorp 83A, 9450 Haaltert (Denderhoutem), ondernemingsnummer BE 0774.441.961, [email protected], 054 25 56 64.

Informatie op deze website

We doen ons best om de informatie op deze website juist en actueel te houden. Toch kan er iets niet kloppen of verouderd zijn. De informatie is algemeen en vervangt geen persoonlijk advies of oogonderzoek. Voor advies over je ogen maak je best een afspraak in de winkel.

Actie en prijzen

Voor acties en prijzen gelden de voorwaarden die in de winkel en bij de actie vermeld staan. Kennelijke fouten binden ons niet.

Links naar andere websites

Deze website kan links bevatten naar websites van anderen. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites.

Intellectuele eigendom

Teksten, foto’s, logo’s en ander materiaal op deze website zijn van Lien Optics of van haar partners en leveranciers. Je mag ze niet overnemen zonder onze toestemming.

Privacy en cookies

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in het privacybeleid hierboven en in ons cookiebeleid.

Toepasselijk recht

Op deze website is het Belgisch recht van toepassing.